Transport & retururi
Livrare și Retur
Livrăm rapid în toată țara, iar pentru comenzile de peste 190 lei transportul este gratuit. Ai la dispoziție 14 zile pentru retur.
Livrare în București
În București poți alege oricare dintre opțiunile de livrare:
Global Express — 15 lei pentru comenzile sub 190 lei, gratuit peste. Disponibil exclusiv în București.
Fan Courier, Sameday sau Sameday easybox — 19 lei pentru comenzile sub 190 lei, gratuit peste. Cu easybox îți ridici comanda oricând, fără să mai depinzi de telefonul curierului.
Livrare în toată țara
Oriunde în România, livrarea se face prin Fan Courier, Sameday sau Sameday easybox — 19 lei pentru comenzile sub 190 lei, gratuit peste.
Coletul ajunge la tine, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare din momentul procesării comenzii și predării ei către curier. În cazul produselor care nu sunt pe stoc, Biobeauty Concept S.R.L. își rezervă dreptul de a conveni împreună cu clienții săi termenul de livrare.
În contul de utilizator ai posibilitatea de a adăuga o altă adresă de livrare, dacă dorești ca livrarea să fie efectuată la o altă adresă decât cea de facturare.
Plata
Plătești cu cardul, direct pe site, sau ramburs, la livrare — detaliile și condițiile fiecărei metode le găsești pe pagina Comandă și plată.
Returul produselor
În conformitate cu legislația în vigoare, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Folosiți adresa office@biobeauty.ro, nu acceptăm astfel de cereri pe canalele de social media.
Clienții noștri pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind orice serviciu de curierat dorește.
Dacă din orice motiv alegeți să refuzați primirea coletului, costul transportului va fi suportat de dumneavoastră. Inclusiv dacă ați beneficiat de condiții de transport gratuit.
Condițiile acceptării returului este ca produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate (să nu fie deteriorate, să nu prezinte semne de folosire, să aibă toate etichetele intacte, să nu fie desigilate unde este cazul).
Datorită naturii delicate a produselor comercializate, ne rezervăm dreptul să refuzăm orice produs returnat care nu poate fi revândut ca nou, întrucât poate pune în pericol sănătatea cumpărătorilor.
Biobeauty Concept SRL va înapoia contravaloarea produselor comandate în cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului. Suma înapoiată, cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. În cazul în care ați beneficiat de transport gratuit, din suma înapoiată se vor reține cheltuielile de transport suportate de biobeauty.
Buna ziua, livrati Si in UK? Si , daca da la Ce cost estimati livrarea produselor?
Multumesc!
Buna, Elena.da, livram si in UK, modulul DHL este instalat. Intrpdu adresa si ar trebui sa iti apara costul. Multumumim.
Buna seara, am o comanda #27493 din 27 noiembrie 2020 si apare În așteptare. Puteti sa-mi spuneti motivul ptr care nu este livrata?
Buna, Carla.
Ti-am raspuns pe mail.
Buna ziua. Livrati si in Danemarca? Daca da as dori sa stiu costurile
Buna, Ioana. da, livram, costul este undeva intre 62-65 lei, daca introduci adresa exacta se va afisa automat. Noua asa ne reiese din calcul.
Buna ziua. Puteti va rog sa afisati pe site si o poza cu ingredientele produselor? Faptul ca le descrieti in cuvinte pe cateva din ele nu ne ajuta in alegerea lor. Iar cautarea pe alte siteuri dupa o poza, inseamna risc si posibilitate de retur, ceea ce nimeni nu isi doreste. V-am trimis si mail in 3 jan si 18 jan dar din pacate nimeni nu raspunde. Va multumesc. Tudor
Imi spuneti, va rog, ce reprezinta acea taxa adaugata la total?
Va multumesc
Buna ziua,
Va referiti la TVA? El este inclus in toate preturile de pe site, nu se adaua la final, doar pe factura preturile sunt afisate diferit, pret fara TVA si TVA separat, pentru ca asa este legal.
Speram ca acest raspuns v-a lamurit.
Cum se procedeaza cand mi s-a gresit comanda? Mi s-a trimis alt toner dect cel comandat de mine. Nu vreau produsul gresit, vreau ce am comandat?
Buna, Victoria.
In primul rand ne cerem scuze pentru neplacerea creata.
Ne dai un mail pe adresa office@biobeauty.ro sau suni la 0768 110 863 si colegii mei te vor ghida pentru schimb.
Zi frumoasa!
Am scris mail dar pana sa postez aici nu mi-a raspuns nimeni.
Buna, Victoria,
Ne cerem scuze inca odata pentru neplacerea creata, mail-ul a fost primit luni, prima zi lucratoare dupa sambata si in 24h lucratoare ai fi primit un raspuns. Lunea este o zi aglomerata si probabil din aceasta cauza nu ai fost contactata. Asta nu ne scuza greseala, pentru care speram sa nu ramai suparata pe noi.
Multumim pentru intelegere.